Ekuitas Merek

Posted on

Ekuitas Merek – Nilai merek jelas merupakan aset yang menciptakan nilai atau nilai bagi pelanggan dengan meningkatkan kepuasan dan mengevaluasi kualitas

Pengertian Ekuitas Merek

Ekuitas Merek - Pengertian, Menciptakan, Jurnal dan Contoh

Ekuitas Merek atau dalam bahasa Indonesia disebut nilai merek adalah nilai premium yang diterima perusahaan untuk suatu produk dengan nama yang dapat dikenali dibandingkan dengan setara generik.

Untuk pemilik merek, meningkatkan kepuasan berarti mereka harus berinovasi lebih lanjut sehingga pelanggan selalu puas dan tidak pernah kecewa.

Dalam hal kepatuhan kualitas, pemilik merek atau pelanggan perlu mengetahui dan mengenali produk mana yang berkualitas dan yang tidak hanya dengan melihat merek.

Ketika perusahaan memiliki nilai merek yang positif, pelanggan bersedia membayar harga tinggi untuk produk mereka, meskipun mereka tahu bahwa pesaing dapat menawarkan harga yang lebih rendah.

Pada dasarnya, pelanggan bersedia membayar harga tinggi untuk mendapatkan merek dari perusahaan yang mereka kenal, kenal, dan kagumi. Dengan nilai merek, laba perusahaan harus lebih tinggi dengan setiap penjualan.

Komponen Ekuitas Merek

Pengertian Ekuitas Merek
Pengertian Ekuitas Merek

Bahkan, nilai merek terdiri dari tiga komponen dasar: persepsi konsumen, efek negatif atau positif dan nilai yang dihasilkan.

Secara khusus, persepsi konsumen, yang mencakup pengetahuan dan pengalaman dengan merek dan produk-produknya.

Persepsi merek terhadap konsumen mengarah langsung ke efek positif atau negatif.

Jika nilai merek positif, baik perusahaan maupun produk dan keuangannya dapat mengambil manfaat darinya. Jika nilai merek negatif, maka sebaliknya.

Setelah efek positif atau negatif, komponen berubah menjadi nilai berwujud atau tidak berwujud.

Jika efeknya positif, nilai riil direalisasikan sebagai peningkatan pendapatan atau laba dan nilai tidak berwujud sebagai pemasaran kesadaran atau niat baik. Bagaimana jika efeknya negatif? Tentu saja nilainya negatif.

Tingkatkan Nilai Merek

Jawaban Pertama

Reaksi pelanggan yang berbeda terhadap produk atau layanan membantu menentukan nilai merek. Cara pelanggan berpikir tentang merek dan melihatnya secara berbeda dari merek lain akan membangkitkan respons positif terhadap merek dan berkontribusi pada niat baik mereka.

Misalnya, pelanggan merespons positif laptop Mac karena perangkat lunak antivirus mereka.

Pengetahuan Merek

Jawaban hanya dapat dihasilkan jika pelanggan memiliki pengetahuan yang cukup tentang merek. Pengetahuan merek sangat penting untuk menentukan nilai merek. Pengetahuan merek mencakup pemikiran, perasaan, informasi, pengalaman, dll. Yang membentuk hubungan dengan merek.

Pemasaran Merek

Reaksi pelanggan yang berbeda yang meningkatkan nilai merek bergantung secara eksklusif pada pemasaran merek. Merek yang kuat menghasilkan penjualan tinggi bagi perusahaan dan pemahaman yang lebih baik tentang produk di antara pelanggan.

Fitur dan Manfaat Nilai Merek

Fitur dan Manfaat Nilai Merek

Nilai merek dapat mempengaruhi kepercayaan konsumen dalam keputusan pembelian, karena pengalaman dengan menggunakan merek dan kedekatannya dengan merek dan karakteristiknya sudah tersedia.

Nilai merek memiliki fungsi dan keunggulan yang berbeda: “Simamora, 2003: 49”:

  • Loyalitas memungkinkan pembelian / transaksi berulang, atau jika konsumen adalah pembeli yang berkomitmen, tidak hanya berhenti ketika membeli kembali, tetapi konsumen dapat merekomendasikan atau merekomendasikannya kepada orang lain.
  • Mengizinkan perusahaan menetapkan harga “premium” yang lebih tinggi, yang berarti margin yang lebih tinggi bagi perusahaan.
  • Berikan kredibilitas ke produk lain yang menggunakan merek.
  • Aktifkan pengembalian yang lebih tinggi.
  • Diferensiasi relatif dari pesaing yang jelas berharga dan berkelanjutan.
  • Memungkinkan fokus internal yang jelas.
  • Menciptakan toleransi konsumen untuk kesalahan produk atau perusahaan melalui loyalitas yang tinggi terhadap merek.
  • Suatu faktor yang menarik karyawan yang berkualitas dan pada saat yang sama membuat karyawan “puas”.
  • Menarik konsumen untuk menggunakan hanya faktor merek saat membuat keputusan pembelian.

Membangun Nilai Merek

Nilai bergantung pada semua kontak yang terkait dengan merek, “apakah dari pemasar atau tidak”.

Dari perspektif manajemen pemasaran, ada tiga komponen yang menentukan nilai merek: “Philip Kotler, 2002: 268”:

  • Pilihan pertama untuk elemen atau identitas merek yang membentuk nama merek, URL, logo, simbol, karakter, pembicara, slogan, lagu, pengemasan, dan papan merek.
  • Produk dan layanan serta semua kegiatan pemasaran terkait dan program pemasaran pendukung.
  • Asosiasi lain yang secara tidak langsung diberikan kepada merek dengan menghubungkan merek ke beberapa entitas lain “orang, tempat atau barang”.

Model Nilai Merek

Meskipun pemasar berbagi pandangan yang sama tentang prinsip-prinsip dasar branding, sejumlah model ekuitas merek menawarkan perspektif yang berbeda sebagai berikut:

Penilai Aset Merek (BAV)

Menurut BAV, ada lima komponen nilai merek:

  • Diferensiasi: Mengukur sejauh mana suatu merek dipandang berbeda dari merek lain. Jika nilai merek yang kuat telah dicapai, perusahaan dapat membedakan merek / perluasan merek dengan menggunakan merek yang sama, mis. B. adalah Lifebouy, orang tahu Lifebouy sebagai produk sabun mandi, tetapi sampo Lifebouy sekarang muncul. Ini dapat dianalisis sebagai strategi pemasaran untuk meningkatkan pangsa pasar sampo menggunakan merek “Lifebouy”, yang dikenal dan didirikan di pangsa pasar sabun. PT Unilever sebagai produsen merek Lifebouy menyadari keuntungan dari nilai merek Lifebouy yang kuat. Daripada menerbitkan merek lain, lebih baik menggunakan merek Lifebouy sebagai produk sampo baru untuk menghemat biaya iklan untuk merek baru.
  • Energi: Mengukur pentingnya dinamika merek.
  • Relevansi: pengukuran tingkat daya tarik merek.
  • Harga diri: mengukur seberapa baik suatu merek dihargai dan dihormati.
  • Pengetahuan: mengukur keakraban konsumen dengan merek.

Kombinasi diferensiasi, energi, dan relevansi menentukan kekuatan merek yang mendorong. Sementara kombinasi komponen harga diri dan pengetahuan menciptakan reputasi merek.

Model BRANDZ

Model yang dibuat oleh konsultan riset pasar Millward Brown dan WPP menggunakan nomor piramida BrandDynamics untuk tingkat loyalitas konsumen terhadap merek.

Menurut model ini, pengembangan merek mengikuti serangkaian langkah-langkah berturut-turut, yang masing-masing tergantung pada keberhasilan langkah sebelumnya.

Konsumen “Terikat” di puncak piramida membangun hubungan yang lebih dekat dengan merek dan membelanjakan lebih banyak untuk merek tersebut daripada konsumen di tingkat yang lebih rendah.

Tetapi lebih banyak konsumen juga ditemukan pada level yang lebih rendah.

Tantangan bagi pemasar adalah mengembangkan kegiatan dan program yang membantu konsumen meningkatkan piramida.

Model AAKER

Model yang dikembangkan oleh mantan profesor pemasaran UC Barkeley, David Aaker, melihat nilai merek sebagai kesadaran merek, loyalitas merek, dan asosiasi merek yang bersama-sama menambah atau mengurangi nilai suatu produk atau layanan.

Manajemen merek dimulai dengan pengembangan identitas merek, kumpulan asosiasi merek unik yang mewakili tujuan dan janji merek kepada pelanggan, dan citra merek yang diinginkan.

Identitas merek biasanya terdiri dari 8 hingga 12 elemen, yang mewakili konsep seperti ruang lingkup produk, atribut produk, kualitas / nilai, kegunaan, pengguna, negara asal, atribut organisasi, kepribadian merek, dan simbol.

Identitas harus dibedakan dalam beberapa dimensi, menyiratkan kesamaan dengan yang lain, menarik pelanggan, mendorong program branding, mencerminkan strategi budaya dan bisnis dan dapat dipercaya.

Kredibilitas dapat dibangun dari bukti, aset, program, inisiatif strategis, atau investasi dalam aset / program / program revitalisasi baru.

Apa yang mendorong program branding paling penting adalah elemen utama identitas. Sedangkan elemen identitas tambahan lainnya hanya berfungsi sebagai tekstur dan panduan.

Unsur-unsur nilai merek menurut Aaker (1991, 1995) dan Joachimsthaler (2000), yaitu:

  • Kesadaran merek, yaitu kemampuan konsumen untuk mengenali atau mengingat bahwa suatu merek adalah anggota dari suatu kategori produk tertentu
  • Persepsi kualitas adalah penilaian konsumen terhadap keseluruhan keunggulan atau superioritas produk. Oleh karena itu, kualitas yang dirasakan didasarkan pada penilaian subyektif dari konsumen mengenai kualitas produk.
  • Asosiasi merek, yaitu segala sesuatu yang ada hubungannya dengan memori suatu merek. Asosiasi merek terkait erat dengan citra merek,
  • Loyalitas merek, d. H. Ikatan yang dimiliki pelanggan terhadap suatu merek ”(Aaker, 1991, hlm. 39).

Sementara itu, model Keller lebih berfokus pada perspektif perilaku konsumen. Dia mengembangkan nilai merek yang berorientasi pelanggan (CBBE = CUSTOMER BASED BRAND EQUITY).

Asumsi dasar model ini adalah bahwa kekuatan suatu merek terletak pada apa yang dipelajari, dilihat, dirasakan, dan didengar oleh konsumen tentang merek tersebut selama bertahun-tahun (Keller, 2003).

Berdasarkan model ini, suatu merek dikatakan memiliki nilai merek positif berbasis pelanggan jika pelanggan merespons lebih positif terhadap suatu produk dan cara produk dipasarkan ketika merek diidentifikasi dibandingkan ketika nama merek tidak diidentifikasi (mis. E.g. saat menggunakan nama fiktif atau versi produk non-merek). .

Kunci untuk menciptakan nilai merek adalah pengetahuan merek, yang terdiri dari kesadaran merek dan citra merek.

Nilai merek karena itu hanya muncul jika pelanggan memiliki tingkat kesadaran dan keakraban yang tinggi dengan suatu merek dan memiliki asosiasi merek yang kuat, positif dan unik dalam ingatannya.

Keller menyarankan proses empat langkah untuk membangun nilai merek:

  • Setuju dengan identitas merek permanen
  • Buat makna untuk merek yang sesuai
  • Merangsang respon merek yang diharapkan dan
  • Pertahankan hubungan merek yang konsisten dengan pelanggan

Model Resonansi Merek

Resonansi berarti intensitas atau kedalaman ikatan psikologis pelanggan dengan suatu merek, serta tingkat aktivitas yang dihasilkan oleh loyalitas. Model ini memandang pembangunan merek sebagai serangkaian langkah bottom-up, yaitu:

  • Memastikan identifikasi merek oleh pelanggan dan menjamin asosiasi merek di benak pelanggan dengan kelas produk atau kebutuhan pelanggan tertentu.
  • Pastikan bahwa makna keseluruhan merek tertanam dalam benak pelanggan dengan secara strategis menghubungkan sejumlah asosiasi merek yang nyata dan tidak realistis.
  • Dapatkan respons pelanggan yang tepat mengenai ulasan dan perasaan yang terkait dengannya.
  • Ubah respons merek untuk menciptakan hubungan loyalitas yang intens dan aktif antara pelanggan dan merek.

Untuk mengimplementasikan empat langkah ini, piramida enam “blok bangunan merek” harus dibangun dengan pelanggan.

Menciptakan nilai merek yang signifikan mengharuskan pemasar mencapai puncak atau puncak piramida merek.

Ini hanya terjadi jika kotak bangunan yang benar ditempatkan. Kotak branding terdiri dari:

  • Keutamaan merek: Seberapa sering dan mudah pelanggan memikirkan merek dalam situasi pembelian atau konsumsi yang berbeda.
  • Kinerja merek: Seberapa baik produk atau layanan memenuhi persyaratan fungsional pelanggan.
  • Branding: Menjelaskan sifat eksternal dari suatu produk atau layanan, termasuk bagaimana suatu merek mencoba memenuhi kebutuhan psikologis atau sosial pelanggan.
  • Peringkat merek: berfokus pada pendapat dan penilaian pribadi pelanggan.
  • Perasaan merek: reaksi pelanggan dan reaksi emosional terhadap merek.
  • Resonansi merek: Mengacu pada jenis hubungan yang dimiliki pelanggan dengan merek dan sejauh mana mereka merasa selaras dengan merek.

Demikian Pembahasan kita pada kali ini di edmodo.id tentang Ekuitas Merek. Nantikan Artikel Menaraik Lainya, tetap bersama kami. Terimaksih Semoga Membawa Manfaat.

Baca Juga :